Primeiros dias do Plano dos 30
É uma caminhada longa e sem pressa. Não há expectativas de ter grandes resultados, mas sim muito aprendizado!
Caiu aqui por acaso e não sabe o que se trata esse tal Plano dos 30? Confira aqui o primeiro texto da série.
Como prometido, foi dada a largada do esforço de 30 dias vendas/marketing com a retomada do projeto Compromissum. Mas como side project, não tenho pretenção de ter grandes progressos nesses 30 dias, quero apenas ter algum progresso. Ao estilo baby steps, para voltar a estar em movimento com o projeto e me desenvolver em áreas que não domino.
E um dos grandes incentivos foi, além do bate-papo com o Bruno Okamoto, o fato de uma clínica ter entrado em contato comigo, interessada em testar o sistema. O site não está nada convidativo para os usuários, há poucas informações e nenhum “chamariz” para que o usuário faça a adesão de um período de teste, ou algo do gênero.
Mas mesmo assim, surgiu um novo lead.
O lead inusitado
Óbvio que fiquei contente com o contato, porém ao mesmo tempo estava intrigado e apreensivo. O contato chegou “convencido” de que precisava do sistema, fez poucas perguntas no WhatsApp e logo disse que queria o plano para 5 profissionais.
Minhas dúvidas sobre a origem desse contato foi logo respondida ao ver o Instagram da empresa, notei que uma das profissionais da clínica também trabalha na outra clínica que financiou o projeto. E por WhatsApp a clínica confirmou que foi indicação da profissional.
Isso me deu um ânimo ainda maior, pois se um profissional que usa o sistema está indicando, é porque algum problema está a ser resolvido. Também notei que esse pode ser um bom perfil a ser visado como lead: Clínicas novas/pequenas que não possuem sistemas para gestão de agendas e pagamentos.
Defina prazo, não escopo
É aqui que começa a jornada de resolver os problemas de um software “abandonado”. Eu havia divulgado no site algumas opções de planos, porém não existia nenhuma lógica implementada no meu software. Nem forma automatizada de cobrança. Nada. 😆
A solução para ganhar tempo foi oferecer alguns dias de acesso free ilimitado aos recursos do sistema. O acesso era ilimitado, pois eu não havia formas de limitar acesso aos recursos do sistema.
Outro problema é que o software não tem nenhum guia, tutorial, manual de utilização… Expliquei por WhatsApp como deveriam proceder para ter o mínimo configurado para que seja possível gerir as agendas. Por sorte (ou mérito) são pouquíssimos passos e tudo muito simples. Talvez um dia eu escreva sobre algumas decisões que tomei quanto a interface e utilização do sistema.
Pronto, liberei o acesso para a clínica e torci os dedos. 🤞
Se isso ocorresse em outro momento, talvez eu teria enrolado um pouco mais para ganhar tempo de implementar todas as features que faltavam. Mas chega de enrolar! Resolvi deixar os problemas bateram na porta e resolve-los de forma manual para aprender com o processo.
Por enquanto só tive que lidar um problema que foi facilmente contornado com explicações no WhatsApp. Eu já sabia que um dia esse problema iria acontecer, mas corrigi-lo da forma “correta” demandaria tempo e esforço que estou analisando se vale a pena fazer isso agora.
Como deu para notar, é um problema totalmente contornável sem mexer no software. Mas como programador, me dói um pouco conviver com esse problema, sabendo como resolve-lo. Mas como diria o pessoal dOs Náufragos: Não é o ideal, mas acontece. 🤷♂️
Resolva o problema maior agora
Estou monitorando o sistema e notei que a clínica está usando o software, explorando os recursos e seguindo o fluxo de ponta-a-ponta sem nenhuma interação extra por WhatsApp. Provavelmente é graças a profissional que já conhece o sistema, ela deve saber “o caminho das pedras”.
Mas como o foco agora é tentar realizar mais vendas nesses 30 dias, rapidamente implementei uma solução para limitar a quantidade de profissional de acordo com o plano da empresa. Também criei um espaço de FAQ dentro do sistema.
No sistema há um recurso importante e um tanto quanto “chatinho” de entender a primeira vista. Há uma lógica a ser considerada na parte da hierarquia dos valores referentes a comissão de cada profissional. Entender isso é importante para aproveitar melhor o sistema.
Esse foi o motivo de criar a FAQ agora. Não o fiz pensando em ter uma “feature interessante” no sistema, mas sim usar isso para facilitar o onboarding. Assim, mesmo que entrem novos usuários ao sistema que o desconhecem por completo, consigo guia-lo através das FAQs até chegar ao “momento WOW”.
Só agora consegui identificar quais são os momentos WOW do Compromissum, mas hoje isso ainda não está claro para o usuário. Como diz meu amigo Henrique Bastos “A diferença do ovo da galinha para o ovo de pato é que a galinha quando o põem, cacareja e todo mundo fica sabendo”. Essa será a próxima evolução do sistema, mas isso será assunto para outro momento. 😎
Ações práticas do Plano dos 30
Como já foi dito, o plano dos 30 não é sobre feature, é sempre venda/marketing. Acabei precisando meter as mão no código para ser capaz de entregar aquilo que estou a vender no site, sabendo que agora vou intensificar as vendas, isso vai evitar problemas maiores no futuro.
Então, nesse primeiros 7 dias do plano dos 30, não foi possível fazer muita coisa, mas os primeiros passos já foram dados:
Listei mais de 10 clínicas com perfil similar das duas clínicas que estão a usar/testar o sistema.
Preparei um texto para contato via WhatsApp ou direct no Instagram, com algumas dicas que vi no vídeo enviado pelo meu amigo Hugo Penna.
Corrigi o conteúdo do site, tornando mais focado em clínicas multidisciplinar.
Corrigi link do WhatsApp que levava o usuário ao contato do meu amigo Hugo Penna, que se envolveu por um curto tempo com o projeto. E que foi importante para me ajudar a configurar um mecanismo de cobrança recorrente.
Implementei a feature que limita o cadastro de profissionais baseado no plano da empresa.
Implementei uma FAQ e adicionei os dois primeiros itens.
Nos próximos textos vou seguir contando um pouco sobre como está sendo essa jornada, tanto sobre a evolução do software, quanto os meus aprendizados e desafio do lado de vendas/marketing.
Parabéns, Daniel também estou acompanhado e torcendo pelo sucesso do seu projeto, meu amigo.
Parabéns, Daniel. Excelente story telling! Quero conhecer as cenas dos próximos capítulos.